Новости

НЕ паникуйте и требуем документы

Мы продолжаем публиковать материалы, Которые помогут украинским гражданам оперативно решать актуальные финансовые вопросы (см. Статью Ярослава Дмитренко « Где взять деньги в зарплаты? Небанковский рынок кредитования »В №4 (804)« 2000 »от 27.01-2.02.2017). В этом выпуске известные юристы порекомендуют стратегию, Необходимую заемщику, чтоб защититься от часто неправомерных действий коллекторов (сборщиков долгов). Кроме того, вы получите советы, на что в первую очередь следует обратите внимание при выборе ломбарда, а также узнаете, на какие условия займа Лучше не соглашаться ни при каких обстоятельствах. Мы продолжаем публиковать материалы, Которые помогут украинским гражданам оперативно решать актуальные финансовые вопросы (см

, Игорь Конденко

Специфика профессиональной деятельности НЕ предполагает наличия в сборщика налогов такого качества, как деликатность. Если удастся погасить задолженность на ранней стадии ее возникновения

(30-90 дней), возможно, вы избавитесь от постоянного и назойливо общения с незнакомыми, как правило - крайне невежливымы, людьми. А если не удастся?

Помните, коллекторы выбивают из заемщиков Не только просроченные кредиты банковских учреждений. Так, по услуги ЖКХ украинцы уже накопили задолженность около 17 млрд. Грн. Уже известны случаи, когда в счет погашения ЭТИХ долгов граждане оставались имущества.

Что делать, когда на вас охотятся коллекторы? Что предпринять, если сборщики долгов обращаются к вам по поводу кредитных обязательств людей, с Которым вы хоть и знакомы, но уже давно не виделись?

Ведь участились случаи звонков Не только заемщикам и их родственникам. Звонят Нынешний и даже бывшим коллегам по работе, друзьям, соседям и т. Д. Откуда у коллекторов столь исчерпывающая база телефонных связей и насколько вообще законно ею пользоваться?

Юлиан ХОРУНЖИЙ, старший партнер Адвокатского объединения «Юридическая фирма Ario» (АО ЮФ Ario), член правления Ассоциации юристов Украины:

- Прежде всего необходимо разобраться, кто такие коллекторы. Учитывая отсутствие какого-либо правового регулирования коллекторской деятельности, которым бы были определены их правовой статус и полномочия, коллекторская фирма - это по сути обычная юридическое лицо, имеет определенные полномочия от кредитора на взыскание задолженности с должника.

Коллекторы могут работать на различных условиях.

Первый вариант: коллекторской фирме переуступили права требования по сделке. То есть должник, который был виновен, например, Киевэнерго, теперь напрямую виноват коллекторской фирме. Второй вариант: коллекторы просто предоставляют услуги по взысканию долга. И действуют на основании или соглашений, или доверенностей от первоначального кредитора. В любом случае объем прав коллекторов не является больше объема прав первоначального кредитора (лица, перед которой возник долг).

Почему же кредиторам выгодно обращаться за услугами к коллекторов, если их права по взысканию долга идентичны? Такое обращение связано с особенностями работы коллекторских компаний.

В целом методы взыскания долгов можно разделить на три группы:

1. Legal collection. Это приложение юридического инструментария, а именно взыскание долга через суды и исполнительную службу.

2. Soft collection. Коммуникация с должником о необходимости погашения долга. Этот вид по сути не предусматривает значительного вмешательства в личную жизнь должника.

3. самый проблематичный для должника видом коллекторства есть hard collection. Именно с ним отождествляют подавляющее большинство коллекторов. Hard collection - это постоянное навязчивое общение коллекторов с должником и не только: звонки соседям, на работу, родным. Личные контакты коллекторов с должниками, угрозы (в том числе и физической расправой).

Первобытные кредиторы до момента передачи долгов коллекторам сами применяют legal collection, а иногда и soft collection. Идти дальше не позволяют репутационные риски. Поэтому и возникает необходимость выбивать долги не совсем этическими и законными методами.

Также одной из причин обращения к коллекторским компаниям является то, что им, как правило, передается задолженность физических лиц, взимать которую первоначальному кредитору невыгодно. Ведь стоимость работы коллекторов значительно ниже, чем труд высококвалифицированных штатных специалистов первобытных кредиторов.

А если речь идет о тысячах сделок, то даже если общая сумма к взысканию значительна, заниматься легальным взысканием в основном экономически нецелесообразным.

Поэтому hard collection и является популярной эксклюзивные услугой коллекторов, поскольку не требует больших инвестиций в взыскания за применения правовых методов. Гораздо проще поручить такое взыскание коллекторской компании.

В абсолютном большинстве цивилизованных стран уже довольно длительное время существует законодательство о коллекторские компании, которое ставит их в жесткие рамки именно по применению инструментария hard collection и содержит этические правила, которые должен соблюдать коллектор при взыскании задолженности.

А вот в Украине такое законодательство отсутствует. Причем неоднократные попытки внести и принять законы, которые бы урегулировали коллекторство в государстве, подвергаются значительное противодействие. Главный лозунг критиков: «Смотрите, они хотят легализовать коллекторов» Хотя на самом деле коллекторское произвола давно надо прекратить, поставив коллекторство в рамки закона, и наказывать тех, кто, взимая долги, переступает нормы.

Как только раздался первый звонок от коллекторов, не надо бояться, паниковать или бросать трубку. Наоборот, нужно максимально выяснить всю информацию о сути претензий к вам со стороны звонящего. И показать готовность дать законную отпор незаконным требованиям коллектора, чтобы не допустить применения hard collection.

Необходимо выяснить: фамилия, имя, отчество звонящего, его должность, а также четко название компании, где она находится и на каком основании вам звонят. Какой именно долг, на основании какого договора и заключенного с кем именно и когда стал основанием для звонка вам. Также вы должны уточнить сумму долга, а если такой долг возник на основании судебного решения, - то и реквизиты решения суда.

Кроме этого, надо выяснить, на каком основании данная коллекторская компания осуществляет взыскание этого долга. То есть за договор был заключен между первоначальным кредитором и коллекторами. Также требовать от коллекторов письменное требование в ваш адрес с предоставлением всей вышеуказанной информации вместе с конкретным расчетом суммы долга.

Помните! Согласно ст. 517 Гражданского кодекса Украины вы имеете право не выполнять своих обязательств перед новым кредитором (в данном случае коллекторами), пока он не предоставит вам доказательств, первоначальный кредитор законно передал ему свои права требовать ваш долг.

Очевидно, что по телефону коллекторы не предоставят вам таких доказательств. Телефонный звонок не является надлежащим доказательством. Требуйте исключительно письменной формы общения и подтверждения полномочий.

К тому же желательно фиксировать на звукозаписывающие устройства все переговоры с коллекторами (некоторые современные телефоны предусматривают такую ​​функцию). И если вам угрожать, то, обращаясь в правоохранительные органы за защитой, вы сможете добавить к заявлению файл с записью угроз в ваш адрес, что будет способствовать реагированию на ваше заявление. Поскольку только ваша активная позиция может обезопасить вас и ваших родных от применения коллекторами незаконных или хотя бы неэтичных методов.

Понять, коллекторы взыскивают деньги в свою пользу, или первоначальному кредитору - несложно. Обратите внимание, чьи реквизиты вам предоставили для уплаты долга. Если это реквизиты первоначального кредитора, - очевидно, коллекторы просто предоставляют услуги компании, которой вы должны.

В таком случае возникает вопрос, законно компания передала ваши персональные данные коллекторам. Также можно использовать публичные методы борьбы: активно писать о выбивании из вас долгов в социальных сетях, обращаться к СМИ.

Например, если крупный банк с известным именем прибегает к услугам hard collection - публичное распространение такой информации нанесет репутационный ущерб банку. В результате сам банк может повлиять на коллекторов, чтобы они прекратили применять в отношении вас незаконные или неэтичные методы.

Если вам сразу начинают угрожать физической расправой, дайте коллектора понять, что вы знаете: он нарушает закон. Попробуйте сразу поставить его на место. В данном случае вам в помощь - Уголовный кодекс.

Если вас начинают давить и требовать уплаты каких средств, а не подтверждая никак основания для взыскания долга, - это ст. 189 УК, в которой говорится о вымогательстве, которое сочетается с угрозой насилия, за что злоумышленников может ожидать до 5 лет лишения свободы.

Или же, если с вас выбивают долги, пусть и подтверждены, но с применением насилия (даже психологического) или повреждая ваше имущество, - это состав преступления, предусмотренный ст. 355 УК «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств» (до 2 лет ограничения свободы).

Кроме этого, когда коллекторы незаконно собирают и распространяют конфиденциальную информацию о должнике (сведения о частной жизни, семейное положение, религиозную принадлежность, имущественное положение, интимная жизнь и т.д.) - это состав преступления, предусмотренный ст. 182 УК «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

Поэтому в любом случае консультация с юристом не помешает.

Об источниках информации о вас. Понятно, какую информацию коллекторы получают от кредиторов. Но часто основным источником является незащищенные реестры и базы данных, при-заботиться которые несложно просто на столичных рынках. Поэтому можно попробовать привлечь первобытных кредиторов к ответственности за незаконную передачу персональных данных, но успех в данном случае гарантировано.

Игорь Сидоренко, юрист международной адвокатской компании «Би.Ай.Эм»:

Эм»:

- Когда к вам позвонили коллекторы или другие лица по поводу уплаты долгов, важно прежде всего сохранять спокойствие и никоим образом не поддаваться на манипуляции этих лиц. С самого начала стоит сказать, что вы не будете с ними ничего обсуждать по телефону, а все переговоры по поводу долга будете вести с ними исключительно в письменном виде.

Следует также иметь в виду, что угрозы любого характера в ваш адрес - вне закона. Если такие угрозы не прекращаются, есть смысл подать об этом заявление в отдел полиции по вашему месту жительства с подробным описанием ситуации и сути угроз в ваш адрес.

Если взысканием с вас долга занимается частный исполнитель, не имеющий никаких дополнительных полномочий по закону сравнению с государственным исполнителем, и он также допускает угроз в ваш адрес, смысл подать на него жалобу в Министерство юстиции Украины, которое осуществляет контроль за деятельностью частных исполнителей .

Однако необходимо учесть также и то, что несмотря на широко разрекламированную реформу полиции, эффективность ее работы на практике равна практически нулю. Мы видим, как в последнее время жертвами насилия становятся адвокаты, чьей профессиональной деятельностью является защита от противоправных посягательств. Поэтому, выбирая стратегию поведения относительно неправомерных действий коллекторов, самое важное - быть максимально осторожным и по возможности объединять свои усилия с другими гражданами, оказались в аналогичной ситуации.

Уважаемые читатели, PDF-версию статьи можно скачать здесь ...

А если не удастся?
Что делать, когда на вас охотятся коллекторы?
Что предпринять, если сборщики долгов обращаются к вам по поводу кредитных обязательств людей, с Которым вы хоть и знакомы, но уже давно не виделись?
Откуда у коллекторов столь исчерпывающая база телефонных связей и насколько вообще законно ею пользоваться?
Почему же кредиторам выгодно обращаться за услугами к коллекторов, если их права по взысканию долга идентичны?