Новости

ПРОДАВЩИЦА ЗАПЕРЛА НАС в магазине И НАПАЛА!!! ЧУТЬ НЕ СЛОМАЛИ КАМЕРУ!

Опубликовано: 16.10.2017

Мы купили в салоне сотовый телефон, во время гарантийного срока он сломался, и мы сдали его в сервисный центр. Через 30 дней стали звонить, но там никто не отвечает. Приехали – ворота закрыты. В магазине заявляют, что с этим центром не имели никакого соглашения и знать о нем не знают. Мы покупали телефон в кредит. Что теперь делать?

Елена

Продавец несет ответственность за гарантийное обслуживание покупателя, в том числе, если “напортачил” сервисный центр, указанный в гарантийной документации на товар. Такое правило следует из п. 6 ст. 5 Закона “О защите прав потребителей” ().

Кроме того, п. 2 ст. 23 Закона предусматривает, что, если требование покупателя не выполнено в установленный срок, то можно предъявить другое требование по своему усмотрению.

В частности, если нарушен срок гарантийного ремонта, покупатель может потребовать возврата денег за сломавшийся товар. А возвращать деньги уполномочен как раз магазин. Далее уже администрации торговой точки предстоит разбираться с сервис-центром и (или) с производителем – ведь с кем-то же у сервиса существует соглашение, раз его адрес указан в гарантийной администрации.

 

rss