Новости

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 18.10.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Покупатель должен понимать, что не все дефекты, обнаруженные в устройстве, относятся к бесплатному ремонту.



Если это брак производителей либо слетели стандартные настройки, то телефон обязаны взять на бесплатное обслуживание.

Если поломка произошла по вине потребителя: разбился экран, попала вода и так далее, то о бесплатном возрождении сотового речь не может идти.

Сроки ремонта мобильного устройства указаны в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».


Что делать, если товар на гарантии сломался?

По закону срок ремонтных работ должен быть минимальным.

Следует иметь в виду, что максимальное количество дней, при которых может длится ремонт, равно 45. Торговые сети его используют на всю катушку, указывают данное число на гарантийной квитанции.


Что делать, если сервисный центр отказывает в ремонте, потому что не может найти комплектующие?

У гражданина есть право не согласиться с таким сроком и просто его вычеркнуть, указав, что требуется незамедлительно починить устройство.

Специалистам сервисного центра придется поторапливаться: покупатель имеет право обратиться к услугам независимой или судебной экспертизы, если окончание ремонта задерживается.

 

rss