Как разговаривать по телефону. Детская площадка.

Опубликовано: 12.10.2016

видео Как разговаривать по телефону. Детская площадка.

Как правильно общаться с девушками - секреты и примеры флирта!

Население земли пользуется телефоном уже более века. Благодаря ему неоднократно увеличивается оперативность решения различного рода вопросов и заморочек. Телефон­ная связь обеспечивает непрерывный двухсторонний обмен информацией независимо от расстояния. Время и средства, которые расходуются на деловые перегово­ры по телефону во всех вариантах современной телефонной связи, предъявляют жесткие требования к их профессиональности, в том числе умению в процессе телефонного общения соблюдать нормы и правила де­лового этикета. Неведение этих правил, неумение ла­конично, верно и хорошо излагать свои мысли нано­сят урон репутации служащего хоть какого ранга, приво­дят к значимой утраты рабочего времени.



Принципиально научиться требовательно оценивать необхо­димость каждого звонка, соотносить затраченное вре­мя со степенью срочности решаемой при использова­нии телефона трудности, использовать другие варианты переговоров. Не случаем существует понятие «не телефонный разговор»: когда неувязка непростая, секретная, просит личной встречи либо коллегиального обсуждения. Добиваясь телефонного обще­ния с тем либо другим человеком, необходимо быть уверен­ным, что верно избран адресат, что вы не завы­шаете иерархический уровень и т.д.


Этика пользования мобильным телефоном

Существует несколько классификаций видов теле­фонных дискуссий. Зависимо от целей и задач, беря во внимание нрав отношений абонентов, вы­деляют:

· официальные (деловые) – меж незнакомыми, ма­лознакомыми людьми, меж работниками различ­ного общественного статуса;


Олег Патлай. Техника телефонного звонка

· нейтральные – меж знакомыми, равными по воз­расту и служебному положению;

· дружественные – меж сотрудниками, связанными не­ формальными отношениями. Каждому типу соответ­ствуют определенные, довольно строгие правила эти­ кета.

А.С. Логинова предлагает условно классифициро­вать телефонные дискуссии на активные, либо исхо­дящие, которые мы делаем с целью получения необхо­димой инфы, установления сотрудничества, ре­шения каких-то заморочек; и пассивные, либо входя­щие, которые поступают к нам от окружающих вас людей в личной, деловой и публичной жизни.

Культура общения по телефону, независимо от того, какой это вид разговора, издавна стала частью делового этикета. Она охарактеризовывает человека не меньше, чем его одежка либо манеры. Культура телефонного поведения руководящих работников, рядовых служащих оказы­вает существенное воздействие на репутацию учреждения.

 

rss